Rastreio de Pedidos

Rastreie seu Pedido

Sabemos o quanto você espera por uma joia que carrega uma história especial. Por isso, acompanhamos cada passo da sua encomenda até ela chegar na sua porta.

1. Quando recebo meu código?

Sua joia entra em produção logo após a confirmação do pagamento (prazo de até 3 dias úteis). Assim que ela fica pronta e é levada ao ponto de coleta, o código de rastreio é enviado automaticamente para o seu WhatsApp e e-mail.

2. Quando o rastreio começa a atualizar?

Como deixamos os pedidos em um ponto de coleta para agilizar o envio, o rastreamento começa a mostrar o movimento assim que a transportadora retira o seu pacote no local.

Dica: Esse processo de coleta e atualização pode levar até 24h úteis após deixarmos o pedido lá. Não se preocupe, sua joia já está a caminho!

3. ⚠️ Alerta de Segurança: Cuidado com Falsas Mensagens!

Cuidado com golpes de pessoas se passando por transportadoras (Correios, Jadlog, etc). Eles podem enviar mensagens dizendo que seu pacote está "parado" ou "taxado" e pedindo um pagamento extra para liberar a entrega.

A Art Monan e as transportadoras parceiras NUNCA solicitam pagamentos extras por SMS ou WhatsApp para liberar seu pedido.

O valor do seu frete já foi totalmente pago no momento da compra. Se receber qualquer cobrança suspeita, não clique em links e não pague nada. Em caso de dúvida, nos chame imediatamente.

4. Como fazer o rastreio?

Você pode acompanhar o trajeto da sua caixinha de duas formas:

Link Direto: Basta clicar no link oficial enviado em seu WhatsApp ou e-mail.

Site Oficial: Insira o código recebido diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada no seu pedido.

5. Precisa de ajuda?

Se o prazo de produção já passou e você ainda não recebeu seu código, nossa equipe está à disposição para te ajudar!